Agnieszka Menczykowska

Product owner/UX / service design

Product Ownership mam we krwi

Od zawsze biznesowo mocno stąpam po świecie produktów B2B i B2C. Współtworzę z zespołami deweloperskimi i interesariuszami wartościowe biznesowo rozwiązania cyfrowe. Korzystam z szerokich umiejętności w zakresie service designe, product discovery, prowadzenia warsztatów z interesariuszami oraz makietowania i podstaw UX. Poniżej syntetycznie o moim backgroundzie a w menu case studies wybranych projektów, które pokazują użycie różnych narzędzi i wykorzystanie moich umiejętności.

BIO

UX pojawił się na mojej drodze zawodowej w 2018 roku, kiedy otrzmałam zadanie prowadzenia projektu aplikacji do precyzyjnych pomiarów specjalistycznych.

Konkurencyjne narzędzia wymagały od użytkownika sporej dokładności i wielu dodatkowych akcesoriów.

Łatwość użycia była dla mnie potencjalnym źródłem przewagi konkurencyjnej, dlatego przeanalizowałam kontekst pracy z aplikacją i zaprojektowałam moją pierwszą ścieżkę użytkownika aplikacji.

efekt -->

Najlepiej oceniane narzędzie w branży, roczny plan sprzedaży aplikacji został zrealizowany w pierwszych 2 miesiącach od premiery.

moja rola -->

Analiza potrzeb użytkowników, założenia, ścieżka użytkownika, prowadzenie projektu, maksymalizacja wartości produktu, promocja.

Kiedy w 2016 roku na moje biurko trafił temat eBOKu B2B poszerzyłam swoją wiedzę na SWPS w Poznaniu w zakresie Design Thinking.

Wdrożony eBOK w wyniku analiz potrzeb użytkowników stał się nie tylko narzędziem obsługi klientów, sprzedaży produktów ale i zaawansowanym CRM dla handlowców oraz narzędziem analitycznym dla zarządu firmy. Projekt był zwinnie rozwijany przez 5 lat.

efekt -->

Najlepiej oceniane narzędzie w branży, zwiększenie sprzedaży w kanale online z 37% do 72% w ciągu 12 miesięcy.

moja rola -->

Analiza potrzeb użytkowników, założenia, wytyczne UX, prowadzenie projektu, zwiększanie sprzedaży w kanale online, obniżanie kosztów wsparcia telefonicznego klientów.

Zaczynałam swoją drogę zawodową od marketingu B2B i B2C, gdzie trafiały do mnie projekty www. Koncentrowałam się na uzyskiwaniu maksymalnej efektywności promocyjnej tych stron.

Szybko przekonałam się, że klienta trzeba poprowadzić przemyślaną ścieżką, a zdobywanie leadów jest skuteczne, kiedy użytkownik uzyskuje wartość lub nagrodę za swój wysiłek.

efekt -->

Wzrost konwersji przy obniżeniu budżetu na promocję AdWodrs.

moja rola -->

Benchmark, założenia, prowadzenie projektu, treści, monitoring efektywności.