UX aplikacji mobilnej HMI
Aplikacja łącząca się przez bluetooth z urządzeniami poprawiającymi jakość powietrza w pomieszczeniach ma zastąpić fizyczne manipulatory HMI. Oprócz typowych funkcji, takich jak ustawianie temeratury, wilgotności, świeżości powietrza, ma też służyć instalatorom i serwisantom do zaawansowanego zarządzania pracą całego systemu. Jest to okazja, aby interfejs stał się prostszy w obsłudze od typowego plastikowego urządzenia wiszącego na ścianie.
Wyzwanie projektowe
Pogodzenie w jednym interfejsie potrzeb użytkownika typu rezydent budynku z zaawansowanymi potrzebami instalatora i serwisanta, przy satysfakcjonującym doświadczeniu użytkowania. Ważnym ograniczeniem projektu była logika automatyki zarządzającej systemem i przyzwyczajenia “starych” użytkowników.
Etapy procesu
1 / Desk research
Service safari (analiza ekspercka) aplikacji w wersji PoC oraz urządzenia fizycznego HMI.
2 / Analiza kontekstu użycia
Stworzenie historyjek użytkownika.
3 / Dobre praktyki
Benchmark aplikacji do IoT.
4/ Koncepcja UX
Prototyp interaktywny aplikacji w Figmie
5/ Walidacja prototypu
Testy na użytkownikach tupu użytkownik końcowy i serwisant.
6/ Przygotowanie prototypu dla UI
Naniesienie poprawek na prototyp i przekazanie do opracowania graficznego
Wyniki wkstępnych analiz
-
Na rynku aplikacji zarządzających automatyką budynkową/ domową nie ma dominujacych patternów użytkowych, które ułatwiłyby prezentację i zarządzanie wieloma funkcjami.
-
Samo przeniesienie funkcji manipulatora na telefon znacząco poprawi doświadczenie użytkownika - graficzny wyświetlacz z wirtualnymi, kontekstowymi przyciskami zmienia interakcję z interfejsem.
-
Logika aplikacji pozwoli ukryć przed wzrokiem użytkownika wiele operacji wynikających z konieczności przechodzenia przez zagłębione w tekstowym interfejsie skomplikowane opcje techniczne.
-
Aplikacja PoC realizuje zaawansowane funkcje, jednak nie bierze pod uwagę kontekstu użycia i potrzeb użytkowników.
Historyjki
Przygotowane historyjki to:
-
pierwsze użycie aplikacji przez dowolnego użytkownika,
-
pierwsze uruchomienie systemu poprawy jakości powietrza przez instalatora/ serwisanta,
-
ponowne użycie aplikacji przez serwisanta.
Analiza historyjek użytkownika wskazała, że konieczna jest zmiana struktury nawigacyjnej aplikacji oraz dodanie elementów nieprzewidzianych w specyfikacji jak onboarding użytkownika.
Zastosowane zmiany
Główne 4 ekrany z widgetami i atrakcyjnymi grafikami dedykowane są dla rezydenta obiektu i właściciela/administratora obiektu. Pozwalają na:
-
Zmianę podstawowych parametrów pracy systemu.
-
Rozumienie stanu pracy urządzeń, zaprogramowanego trybu pracy itp.
-
Uzyskanie ostrzeżenia o problemach systemu w sposób, który pozwoli przedstawić sytuację i uzyskać pomoc od specjalisty.
Użytkownicy profesjonalni otrzymali nowy, łatwiejszy w obsłudze interfejs, który pozwala na:
-
Rozruch systemu,
-
Indywidualne ustawienia systemu - programowanie czasowe, specyficzne ustawienia wybranych parametrów pracy.
-
Diagnostykę i usuwanie problemów automatyki w systemie.
-
Zapamiętywanie haseł serwisowych, identyfikowanie urządzeń.
-
Przywracanie ustawień fabrycznych.
Aplikacja w sklepie Play i App Store
Aplikacja przeszła testy na użytkownikach profesjonalnych i rezydentach - w efekcie wprowadzonych zostało kilka usprawnień użytkowych oraz bardziej atrakcyjny wygląd.
Prawa autorskie i NDA:
Copyright © Agnieszka Menczykowska 2022
Przedstawione projekty są wdrożone lub w trakcie wdrożenia jednak ich szczegóły muszą pozostać tajemnicą z uwagi na NDA.